Shipping policy
En LaceUpCo realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido para su envío.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del día y horario en que se realice la compra, así como durante fines de semana, días festivos o temporadas de alta demanda.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el avance de tu entrega.
Costos de envío
El costo del envío corre por cuenta del cliente y se calcula durante el proceso de compra de acuerdo con el destino y las opciones de mensajería disponibles.
Antes de realizar el pago podrás consultar el costo correspondiente a tu envío.
LaceUpCo podrá ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas especiales de manera temporal. Cuando exista alguna promoción de este tipo, sus condiciones serán indicadas en la tienda.
Empresas de mensajería
Los envíos se gestionan mediante las opciones de mensajería disponibles a través de nuestros servicios logísticos.
La empresa transportista utilizada puede variar dependiendo del destino, disponibilidad y servicio seleccionado al realizar la compra.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimados.
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, el tiempo de traslado depende de su operación y puede verse afectado por temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas, días festivos, zonas extendidas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando exista un número o enlace de seguimiento disponible, será enviado utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
Dirección de envío incorrecta o incompleta
Antes de finalizar tu compra, verifica cuidadosamente que la dirección de envío sea correcta y esté completa.
Si detectas un error, comunícate con nosotros lo antes posible a laceupco@outlook.com indicando tu número de pedido.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos realizar la corrección.
Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Los costos adicionales generados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán correr por cuenta del cliente.
Intentos de entrega y paquetes no recibidos
El cliente deberá estar pendiente del seguimiento de su pedido y de los intentos de entrega realizados por la empresa de mensajería.
Si un paquete es devuelto a LaceUpCo debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete u otra causa atribuible al cliente, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de volver a enviarlo.
Paquetes dañados
Si tu paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, te recomendamos tomar fotografías del empaque antes de abrirlo.
Si el producto también presenta daños, comunícate con nosotros lo antes posible a laceupco@outlook.com, incluyendo tu número de pedido y fotografías del paquete y del producto para que podamos revisar el caso.
Paquetes con incidencia de entrega
Si el seguimiento de tu pedido presenta una incidencia, retraso considerable o aparece como entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros para ayudarte a revisar la situación con el proveedor logístico.
Cada caso será revisado de acuerdo con la información proporcionada por la empresa de mensajería.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido puedes contactarnos en:
LaceUpCo
laceupco@outlook.com
+52 55 1309 7014